Vrai, les bonnes critiques sont un outil marketing très puissant, et le nouveau web les rend plus accessibles aux entrepreneurs partout dans le monde. Essayez l'un des principaux moteurs de recherche ou l'un des principaux outils de cartographie, recherchez une entreprise et regardez les étoiles apparaître. C'est cool, un grand avantage pour l'utilisateur, le client et le client potentiel, et potentiellement un bon outil de marketing pour tous. Mais il y a aussi des problèmes dans ce monde. Ce n'est pas tout le plaisir et les jeux.

Pour un bon examen de la façon de traiter les critiques, je suggère trois bons messages sur le sujet par John Jantsch sur son blog Duct Tape Marketing, dans cet ordre:

  1. Tout d'abord, à partir de Février dernier: "5 façons de Rock Rock Review Sites"
  2. Un post de suivi, d'il y a quelques semaines: "5 façons d'obtenir des commentaires Rockin"
  3. Et celui-ci, à propos de mauvaises critiques: "Your Pizza Sucks And ..."

Un bon rappel de ce qu'il ne fallait pas faire est arrivé récemment avec des nouvelles d'une firme de relations publiques se faire attraper en train de semer le magasin iTunes d'Apple avec de fausses critiques. John a de bons conseils pour vous sur la façon d'influencer les revues sans franchir les lignes éthiques. Et je veux ajouter qu'essayer de truquer les choses est très dangereux à long terme. Pas seulement éthiquement dangereux, mais aussi dangereux pour les affaires. Si vous faites une bonne analyse des risques et des récompenses, ce que vous perdez en réputation lorsque vous êtes pris en train de truquer des avis est bien pire que ce que vous gagnez en le faisant.

C'est un nouveau monde. Si vous faites du marketing auprès des consommateurs, n'ignorez pas les sites d'évaluation et les critiques. Fais-le bien.